Na MA Sports Portugal, trabalhamos para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Assim, definimos a seguinte política de cancelamento aplicável aos nossos serviços e reservas.

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1. Cancelamentos por parte do cliente
Os cancelamentos efetuados com mais de 72 horas de antecedência relativamente à data da atividade terão direito a reembolso total do valor pago.
Cancelamentos realizados entre 72 horas e 24 horas antes da atividade terão direito a reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis.

2. Não comparência
Em caso de não comparência no local e horário combinados (“no-show”), não haverá lugar a reembolso.
3. Alterações de reserva
Sempre que possível, a MA Sports Portugal poderá permitir alterações de data ou horário, sujeitas à disponibilidade existente.
Os pedidos de alteração deverão ser feitos por escrito através do e-mail disponibilizado no site.

4. Cancelamentos por condições climatéricas ou motivos de segurança
Caso a atividade seja cancelada pela MA Sports Portugal devido a condições meteorológicas adversas, questões de segurança ou motivos operacionais, o cliente poderá optar por:
reagendar a atividade para outra data disponível; ou receber o reembolso integral do valor pago.

5. Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva.
O prazo de processamento poderá variar consoante a entidade bancária, podendo demorar entre 5 a 10 dias úteis.

6. Contactos

Para pedidos de cancelamento, alterações ou esclarecimentos:

📧 RESERVAS.MASPORTS@GMAIL.COM
📞 +351 966 276 791

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Recomendamos que os pedidos sejam efetuados com a maior antecedência possível para garantir um melhor acompanhamento.